¡El buen trato hace la diferencia!
Desde esta semana el Hospital General Docente de Calderón (HGDC), inició la segunda edición de “La Campaña del Buen Trato”, enfocada a fortalecer los lineamientos entregado en su primera edición fomentando el trato adecuado, los derechos de los usuarios y el reconocimiento de los funcionarios en su pertenencia al MSP.
La campaña de buen trato no está sólo enfocada hacia el público interno sino también al público externo, ya que uno de los objetivos es mejorar la calidad en el servicio de salud de todas las unidades y del modelo de gestión de inconformidades el cual permite conocer las necesidades que se generan a través del buzón de sugerencias y quejas, al servicio de los usuarios, con la finalidad de desarrollar un plan de mejora continua.
Durante esta segunda edición la campaña trae consigo avances que permitan la participación colectiva de todos los funcionarios del hospital, como indica la Mgs. Lorena Altamirano, líder de la unidad de Atención al Usuario “En este año la campaña toma un giro donde todos los procesos del hospital son quienes se responsabilizaran, tomando las riendas de cada una de las actividades realizadas durante estas siete semanas de campaña que busca generar una cultura del buen trato”.
La campaña tendrá una duración de siete semanas en donde cada proceso responsable de las actividades, cuenta con un slogan y concepto que se motivará por todas las áreas del hospital, con temáticas como: la importancia del saludo, de sonreír, tener un buen modo para solicitar las cosas, el agradecimiento, el respeto, el reconocer los errores para poderlos corregir, entre otros. Todos estos, valores que deben manifestarse en un servicio de calidad y calidez.
